為響應(yīng)集團(tuán)“雙主業(yè)、多元化”發(fā)展戰(zhàn)略,我粗略發(fā)表一下對(duì)“裝飾”主營(yíng)業(yè)務(wù)的淺見(jiàn),亦希望能拋磚引玉,引發(fā)大家集思廣益，共同實(shí)現(xiàn)大發(fā)展。
裝飾產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)現(xiàn)狀 
      江河集團(tuán)同時(shí)經(jīng)營(yíng)建筑“外裝”與“內(nèi)裝”產(chǎn)業(yè),市場(chǎng)定位則以高端為主。現(xiàn)今高端建筑裝飾市場(chǎng),已經(jīng)不再是傳統(tǒng)按圖承包施工的單一經(jīng)營(yíng)模式,它已演變?yōu)橐环N復(fù)雜的服務(wù)性行業(yè),包含多功能性、美觀性、潮流性、最高價(jià)值性、藝術(shù)性、科技性等因素,市場(chǎng)具有高度競(jìng)爭(zhēng)性,行業(yè)以滿(mǎn)足物業(yè)擁有人及使用者為經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
      業(yè)主及物業(yè)使用者的要求愈來(lái)愈復(fù)雜,愈高端的裝飾項(xiàng)目,客戶(hù)要求愈多。從立案到完工的一個(gè)高端大型裝飾項(xiàng)目,是一個(gè)龐大而有很多專(zhuān)業(yè)單位結(jié)合運(yùn)作的系統(tǒng),項(xiàng)目最終的好壞、成敗,視乎每一專(zhuān)業(yè)環(huán)節(jié)的配合。單是顧問(wèn),已有規(guī)劃師、建筑師、結(jié)構(gòu)工程師、機(jī)電工程師、室內(nèi)設(shè)計(jì)師、測(cè)計(jì)師、環(huán)保工程師、藝術(shù)設(shè)計(jì)師、監(jiān)理、燈光設(shè)計(jì)師、音響設(shè)計(jì)師、園林設(shè)計(jì)師、家具設(shè)計(jì)師、標(biāo)志設(shè)計(jì)師、廚房設(shè)計(jì)師、安全顧問(wèn)等十多個(gè)專(zhuān)業(yè),顧問(wèn)也走向國(guó)際化,有本地也有外國(guó)的,不同背景、不同文化的人在一起工作。
高端工裝企業(yè)的發(fā)展策略
      身為高端工裝市場(chǎng)的一份子,承達(dá)集團(tuán)如何在此復(fù)雜的行業(yè)環(huán)境中克服種種困難與挑戰(zhàn),成為一家既賺錢(qián),又能持續(xù)增長(zhǎng)的大企業(yè)？又該具備什么條件？如何經(jīng)營(yíng)？以下是本人的淺見(jiàn)：
      （一）國(guó)際視野
        通訊科技的發(fā)達(dá)、交通條件的便利以及全球化的快速推進(jìn)，令每一個(gè)大型裝修項(xiàng)目在立項(xiàng)時(shí)，業(yè)主就已遍訪(fǎng)全球，進(jìn)行了實(shí)地考察，從中挑選他們最喜歡的風(fēng)格與設(shè)計(jì)，聘用最能演繹他們預(yù)期的專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)師。
而我們身為一個(gè)設(shè)計(jì)演繹及實(shí)踐者,豈能不具備與他們共同的視野?
        現(xiàn)代建筑裝飾的設(shè)計(jì)，已經(jīng)像服裝行業(yè)一樣，經(jīng)常改變潮流與風(fēng)格，新材料，新科技，設(shè)計(jì)的CROSS-OVER，令大家目不暇及之余,又有點(diǎn)無(wú)所適從。
        要不斷學(xué)習(xí)如何從設(shè)計(jì)圖、材料規(guī)范、細(xì)小的材料樣本中領(lǐng)悟到設(shè)計(jì)與業(yè)主的預(yù)期，他們是期望得到的一個(gè)三維、色彩繽紛的完美裝飾空間,這是一項(xiàng)強(qiáng)而有力的競(jìng)爭(zhēng)條件。這條件若演繹得當(dāng)，則投標(biāo)與議標(biāo)會(huì)戰(zhàn)無(wú)不勝。
        這種能力是從書(shū)本與學(xué)校學(xué)不到的，是一個(gè)人自我培養(yǎng)出來(lái)的。首先要多留意身邊的事物,時(shí)裝、首飾、皮具、手表、家具、汽車(chē)等潮流往往是室內(nèi)設(shè)計(jì)師取靈感的地方。學(xué)習(xí)懂得設(shè)計(jì)者的思維，就如一個(gè)演奏家要明白作曲家的樂(lè)曲一樣。
      （二）以服務(wù)為重
        雖然裝飾工程是一門(mén)生意,以賺錢(qián)為上、合同為本，但要真正能長(zhǎng)期維系優(yōu)良客戶(hù)群，就必須不斷提供超越客戶(hù)期望的服務(wù)。
        什么叫客戶(hù)期望?一是質(zhì)量上乘,二是準(zhǔn)時(shí)完工。
        怎么叫超越?就是客戶(hù)看到我們的努力，質(zhì)量比同行好，工期短于計(jì)劃時(shí)間。
        現(xiàn)時(shí)市場(chǎng)上的裝飾公司良莠不齊，一個(gè)有實(shí)力與經(jīng)常有大項(xiàng)目的業(yè)主,莫不希望找到一家實(shí)力可靠的公司長(zhǎng)期為他們服務(wù)，客戶(hù)是明智的，我們有時(shí)候可能吃些小虧，但長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，是值得的。
      （三）增強(qiáng)溝通及協(xié)調(diào)能力
        大型項(xiàng)目專(zhuān)業(yè)單位很多，我們要接觸與溝通的人員不下百計(jì)，要在這龐大的系統(tǒng)內(nèi)營(yíng)運(yùn)成功，就不能獨(dú)善其身，需要與內(nèi)外部充分溝通，溝通不到位，就會(huì)事倍功半。
        大家都曾參加過(guò)一些低效的工程會(huì)議，特別是某些一線(xiàn)的同事，每天開(kāi)會(huì)的時(shí)間幾乎占到工作時(shí)間的一半，這是一種高昂的成本，對(duì)整個(gè)項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，沒(méi)效益的會(huì)議是一種資源浪費(fèi)。
        本人建議在不傷害公司利益的大前提下，我們應(yīng)多主動(dòng)去協(xié)助他人解決問(wèn)題，尤其對(duì)業(yè)主及設(shè)計(jì)師，我們可嘗試主動(dòng)給對(duì)方多提一些可行的方案，很多時(shí)候會(huì)收到一些利人又利己的效果。久而久之，我們的主動(dòng)，往往會(huì)變?yōu)橐环N地位的提升，主動(dòng)權(quán)的加強(qiáng)，辦事就會(huì)事半功倍。
      （四）不斷提升綜合技術(shù)能力
        綜合技術(shù)能力有四方面：
        A 深化設(shè)計(jì)能力
        真正的深化設(shè)計(jì)，不是抄設(shè)計(jì)師圖紙、改圖框，而是為己為人地去預(yù)先解決問(wèn)題。設(shè)計(jì)師往往關(guān)注的是基本功能與外觀，而施工可行性與成本往往會(huì)照顧不足，所以業(yè)主與設(shè)計(jì)師都期望承包商能提供有效的補(bǔ)充意見(jiàn)及資料，并反映在深化設(shè)計(jì)上，令工程順利進(jìn)行，避免中途發(fā)生太多意料之外的事情。
        內(nèi)部也極需要透過(guò)真正的深化設(shè)計(jì)，去統(tǒng)籌生產(chǎn)材料及施工的營(yíng)運(yùn)。深化設(shè)計(jì)亦往往會(huì)影響綜合成本，負(fù)責(zé)深化設(shè)計(jì)的同事，亦需要對(duì)成本、材料、生產(chǎn)及施工有基本認(rèn)知，習(xí)慣注重一筆一劃對(duì)相關(guān)事情的影響，尤其是成本。
        B 逐步真正工廠(chǎng)化
         既要滿(mǎn)足客戶(hù)不斷提升的質(zhì)量要求，又要克服工人經(jīng)驗(yàn)及技術(shù)不足、人手短缺等種種困難，唯一的長(zhǎng)遠(yuǎn)出路就是實(shí)現(xiàn)工廠(chǎng)化。
        真正的工廠(chǎng)化對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)的精準(zhǔn)度要求高很多，深化設(shè)計(jì)的深度深很多，工廠(chǎng)化的前端是零件化后端是組裝化。
        集團(tuán)的幕墻業(yè)務(wù)已經(jīng)是非常成熟的工廠(chǎng)化實(shí)例，但內(nèi)裝業(yè)務(wù)相比下，還未全部成熟。香港、澳門(mén)及出口業(yè)務(wù)起步比較早，但發(fā)展空間還是很大，國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)基本還未開(kāi)展工廠(chǎng)化，公司日后需要投入資源去拓展。
        C 材料管理
        材料尤其是面飾材料，占內(nèi)裝業(yè)務(wù)的過(guò)半成本，能管理好材料，就能管理好成本。
        客戶(hù)及設(shè)計(jì)師最關(guān)注的亦是面飾材料，如果能在材料方面滿(mǎn)足客戶(hù)及設(shè)計(jì)師，就能在滿(mǎn)意度上大大增分。
        材料采購(gòu)的策略與流程，一定要結(jié)合深化設(shè)計(jì)、成本預(yù)算、質(zhì)量要求、外觀要求、施工程序、施工方法等環(huán)節(jié)，缺一不可。為增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，我們需持續(xù)尋覓新材料，良好的新供應(yīng)商，開(kāi)拓新貨源。
        D 施工技術(shù)與流程
        工地施工也可以工廠(chǎng)化，工廠(chǎng)生產(chǎn)要先設(shè)計(jì)好生產(chǎn)流程，好的生產(chǎn)流程會(huì)節(jié)省工時(shí)成本，提高質(zhì)量。
        同樣道理，工地施工技術(shù)與流程設(shè)計(jì)的好，工程的效益與質(zhì)量會(huì)大大提高。
        我們可以考慮成立一小部門(mén)，負(fù)責(zé)研究、開(kāi)發(fā)新施工技術(shù)，透過(guò)接點(diǎn)樣本、構(gòu)件樣本、小規(guī)模樣本甚至全面的內(nèi)部樣本間去找出最好的方案。樣本制作期間，亦是對(duì)將來(lái)工程執(zhí)行人員的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，令他們更準(zhǔn)確地去估計(jì)后續(xù)的工作量及人手安排。
      （五）改變勞務(wù)分判策略
      傳統(tǒng)的施工方案有別于工廠(chǎng)化的安排，在分包還未完全掌握各項(xiàng)安排前，他們?cè)鯓訙?zhǔn)確提供一個(gè)合理的價(jià)錢(qián)？
我們可以考慮在場(chǎng)外先安排施工樣本，厘定標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求，共謀一個(gè)最佳的施工方法，繼而雙方算出一個(gè)合理的成本與價(jià)錢(qián)，在透明的環(huán)境下運(yùn)作，達(dá)到雙贏的結(jié)果。
      （六）計(jì)劃好項(xiàng)目收尾
      每項(xiàng)工程的后段，往往都是最難完成的部分，所以必須預(yù)早計(jì)劃及安排。
施工過(guò)程中出現(xiàn)些小缺陷無(wú)可避免，所以在修?技朮及培訓(xùn)人手上，都要預(yù)先模擬準(zhǔn)備，以求達(dá)到客戶(hù)在最后驗(yàn)收能接受的水平。
      另外，我們應(yīng)懂得在工程過(guò)程中邊做事邊處理終算事宜，不要等工程完成撤場(chǎng)后才開(kāi)始終算。在經(jīng)營(yíng)上，也許這是最難得一步，但也是最重要的一步！所以項(xiàng)目執(zhí)行人員應(yīng)以回款為日常工作中最重要的一項(xiàng)來(lái)處理。